近期，快遞理賠糾紛接二連三沖上了熱搜。偽裝成薯片的藥片、披著泡面盒子的口罩……網(wǎng)友們紛紛貢獻(xiàn)保護(hù)快遞絕招，保衛(wèi)自己的貨品。

(資料圖片僅供參考)

除了奇招，更多的“理論派”選擇使用“快遞保價(jià)”這一條約，約束快遞公司和快遞員的行為，確保自己的快遞平安。

快遞保價(jià)到底是什么？遇到快遞被損壞保價(jià)有用嗎？到底能保多少？

保價(jià)是什么？

快遞保價(jià)，其實(shí)是一種加收費(fèi)用的郵遞業(yè)務(wù)，消費(fèi)者在郵遞快件時(shí)購(gòu)買(mǎi)保價(jià)服務(wù)，快件一旦損毀或者丟失，快遞企業(yè)會(huì)按照核定的損失對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付。

北京市順義區(qū)人民法院的統(tǒng)計(jì)顯示，近年來(lái)數(shù)百起快遞保價(jià)案件中，最容易出現(xiàn)糾紛的就是快件在運(yùn)輸途中遭到損壞和丟失而寄件人沒(méi)有給快遞投保。

所以想要對(duì)自己的快遞有一個(gè)合法的“呵護(hù)”與保障，郵遞貴重快件時(shí)對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)是很有必要的。

保價(jià)多少就會(huì)賠多少嗎？

不少人認(rèn)為，買(mǎi)了多少“保價(jià)”就能獲賠多少，真的是這樣嗎？我們來(lái)看一件真實(shí)的案例。

小宋在快遞價(jià)值一萬(wàn)元的手表時(shí)，為快件投保了一千元。在運(yùn)輸途中，快件被破壞，手表受到了損壞，維修費(fèi)恰好是一千元。小宋覺(jué)得既然自己投保了一千元，維修費(fèi)正好在保價(jià)之內(nèi)，可以全額獲賠。但事實(shí)上，快遞公司告知只能按照物品實(shí)際價(jià)值損失比例乘以保價(jià)金額進(jìn)行賠償，算下來(lái)只有100元。

這樣的賠付是符合法律規(guī)范的。在快遞公司保價(jià)的電子契約條款里，對(duì)于保價(jià)具體如何賠償是有明確的約定，相應(yīng)的條款也做了加粗或者變色的標(biāo)志性處理。保價(jià)條款是一種約定、一份合同，有約定從約定是符合《民法典》的法律條條款的。按比例賠付既是約定，法院也會(huì)支持快遞公司的主張。

超額保價(jià)可行嗎？

既然按少額保價(jià)賠付按比例，那超額保價(jià)是不是就會(huì)賠付多一些呢？一些消費(fèi)者為了讓快遞員更加重視自己的包裹，會(huì)選擇按超過(guò)貨物價(jià)格的費(fèi)用進(jìn)行保價(jià)，比如價(jià)值三千元的貨物保價(jià)五千元。

事實(shí)上，并不是保價(jià)越多，獲賠越高。快遞如果遭受損壞或者丟失，快遞公司最終的賠償也只會(huì)按照商品本身的價(jià)值進(jìn)行賠付。超額保價(jià)費(fèi)用只能是白花錢(qián)。

從司法實(shí)踐看，進(jìn)行全額保價(jià)，產(chǎn)生的司法糾紛會(huì)比較少。消費(fèi)者可以記住以下三步，完成一個(gè)全額保價(jià)的完整證據(jù)鏈——

第一步：保存好購(gòu)物時(shí)的相關(guān)正規(guī)憑證，發(fā)票、收據(jù)和轉(zhuǎn)賬憑證都可以；

第二步：與快遞員進(jìn)行交接物品時(shí)可以進(jìn)行錄像錄音；

第三步：購(gòu)買(mǎi)全額保價(jià)。

價(jià)值不明的物品怎么保價(jià)？

對(duì)手工藝品、紀(jì)念品、收藏品以及一些已經(jīng)不能判斷價(jià)值的物品的賠付一直是快遞公司賠付的爭(zhēng)議焦點(diǎn)。

對(duì)于這類(lèi)物品，消費(fèi)者往往會(huì)與快遞公司產(chǎn)生分歧。對(duì)于消費(fèi)者“覺(jué)得”具有重要意義的物品，在快遞途中遇到損毀滅失，在法律的保護(hù)下快遞公司會(huì)按照這些物品的市場(chǎng)實(shí)際價(jià)值進(jìn)行相應(yīng)賠付。

《民法典》規(guī)定，違約賠償范圍不能超過(guò)訂立合同一方在訂立合同時(shí)所能預(yù)見(jiàn)的范圍。因?yàn)槿绻屜M(fèi)者對(duì)快遞的物品進(jìn)行主觀定價(jià)，對(duì)快遞員也是一種不公平。

一般情況下，快遞公司會(huì)請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)快遞物品進(jìn)行鑒定，再按照保價(jià)條款的規(guī)定進(jìn)行賠付。所以消費(fèi)者在快遞這些物品時(shí)，推薦購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，來(lái)保障自己的利益不受侵害。

快遞保價(jià)的“干貨”這里都已經(jīng)告訴大家了，快過(guò)年了，愿大家都能完完整整收到自己的包裹和快遞。

關(guān)鍵詞： 快遞公司 運(yùn)輸途中