文 / 現(xiàn)代物流報全媒體記者 何文忠 張 旭

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春節(jié)將至，年貨消費高峰如期而至。面對這一波配送高峰，快遞運力是否足夠？派送及時性如何？

近期，京東、天貓、抖音、快手等各大電商平臺先后啟動“年貨節(jié)”促銷活動，“三通一達”、順豐、菜鳥、京東等快遞公司將一同保障春節(jié)物流運營，讓消費者安心。

多家快遞企業(yè)“備戰(zhàn)”春節(jié)不打烊

“自2008年以來，順豐在行業(yè)內(nèi)率先開展春節(jié)不打烊服務，至今已經(jīng)持續(xù)了16年。2023年春節(jié)，順豐將充分利用全貨機資源，并彈性調(diào)配補充運力，持續(xù)維護民生寄遞需求，保障春節(jié)期間寄遞服務不間斷?！表権S相關(guān)負責人表示。

記者了解到，隨著春節(jié)的臨近，多家快遞公司陸續(xù)發(fā)布“春節(jié)不打烊”的服務承諾，全力滿足商家、消費者的寄遞需求。

2022年12月22日，菜鳥宣布淘寶天貓“春節(jié)不打烊”將覆蓋全國300余城，與“三通一達”、順豐等快遞公司一同保障春節(jié)物流運營，并設立相應保障方案。

京東物流同樣表示，在全國30個城市繼續(xù)“春節(jié)無休”。600臺智能快遞車、超100臺室內(nèi)配送機器人將和京東快遞小哥組成“人車CP”，為消費者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服務。

申通快遞也啟動了2023年“春節(jié)不打烊”項目，亦承諾春節(jié)不休，2023年1月19日至24日（臘月二十八至正月初三）期間正常服務。

據(jù)悉，申通已成立了從總部到省區(qū)的“春節(jié)不打烊”專項保障組，統(tǒng)籌調(diào)配全網(wǎng)資源，對接“淘拼抖快”等各大主流電商平臺，針對不同區(qū)域制定具體方案，在運營網(wǎng)絡、路由規(guī)劃、市場客服等全方面進行專項優(yōu)化。

德邦快遞承諾，“春節(jié)不打烊”期間將通過保障車輛人員攬收、提升智能分揀效率、多元運力覆蓋全國、年貨禮品送貨上樓等方式助力節(jié)前鋪貨和電商大促。

此前，國家郵政局印發(fā)《關(guān)于切實暢通郵政快遞服務保障民生物資醫(yī)療物資寄遞的通知》，提出要認真部署打通行業(yè)運行堵點卡點和春節(jié)“不打烊”工作。

另外，抖音、快手電商也宣布了“年貨節(jié)”的相關(guān)信息，并與中通、韻達、圓通、極兔等多家快遞公司簽署物流運營保障協(xié)議。協(xié)議稱，在“抖音好物年貨節(jié)”（2022年12月28日~2023年1月7日）和“春節(jié)不打烊”（1月8日~31日）活動期間，為商家提供優(yōu)質(zhì)的物流履約服務，從而保障消費者良好的購物體驗。

據(jù)悉，活動期間，快遞公司承諾維持價格穩(wěn)定合理和運輸正常運轉(zhuǎn)?！澳曦浌?jié)”期間，3公斤以下快件不漲價，大件漲幅不超過同行水平。“不打烊”期間，除部分偏遠地區(qū)和受疫情影響暫?？旒倪f區(qū)域，全國大部分省市區(qū)均提供發(fā)貨攬收和末端派送服務。

提前囤人，做好人力、運力儲備

“我比較擔心快遞的時效性問題。前段時間，自己購買的快遞遲遲不發(fā)貨，好不容易發(fā)貨了，但一直卡在一個地方不動，著急死了。”家住石家莊市的王女士抱怨道。

其實，消費者此次擔心不無道理。受到疫情和冬季影響，快遞從業(yè)人員一直存在大量的用工缺口，導致快遞中轉(zhuǎn)站點以及末端派送壓力有所增大。不少消費者可能會感知部分快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時等問題。

此外，隨著疫情防控政策的調(diào)整，今年，大量快遞人員也會有返鄉(xiāng)過新年的意愿，也會加大用工急缺問題。

針對今年人力、運力等資源緊張情況，多家快遞公司紛紛提前儲備運力，做好準備。在運力方面，順豐將在春節(jié)前儲備日均陸運干支線約14萬車次，并增加外部運力獲取渠道補充。順豐相關(guān)負責人告訴記者，“除自有的70余架自有全貨機，順豐還將充分溝通三四線機場，投入散航包艙資源。春節(jié)期間，順豐航空也將繼續(xù)擴充機隊規(guī)模、拓展航線網(wǎng)絡，全力保通保暢，為增強物流供應鏈的穩(wěn)定性、安全性提供持續(xù)助力。”

京東物流表示，已提前儲備了豐富的航空、鐵路與公路等運力資源，通過軟硬件技術(shù)加持、延長核心場地運營時間等方式，保障商家與消費者在春節(jié)期間的物流寄遞需求。此外，今年春節(jié)期間，京東物流也將首次攜手德邦進行春節(jié)物流保障，雙方協(xié)同效應釋放。

菜鳥介紹，在全國站點啟動臨時運力補充計劃，增加靈活裝卸運力、配送運力，減少配送員和站長因裝卸貨速度影響的配送產(chǎn)能，加快終端的快速流轉(zhuǎn)，保障配送員能有更多的時間進行配送。

達達快送相關(guān)負責人則表示，平臺聯(lián)合了新石器等無人車企業(yè)，服務七鮮超市、山姆超市等商超，依托無人配送載重量高、穩(wěn)定性強、安全性高等特點，在業(yè)務高峰期充分發(fā)揮無人配送補充運力的作用。

另外，為進一步儲備節(jié)前人力，順豐正在加緊提前進行人員招聘，并充分結(jié)合彈性資源調(diào)配補充，春節(jié)前保障一線快遞員日均35萬人在崗。節(jié)假日期間，順豐通過減少商業(yè)區(qū)、學校等區(qū)域人員整合網(wǎng)點，在小哥們安心回鄉(xiāng)的同時，保障正常寄遞需求。

暖心關(guān)懷，提升員工春節(jié)留崗率

保障快遞員的收入是穩(wěn)定用工結(jié)構(gòu)的最有效的辦法。臨近年末，各大快遞公司急需用人，承諾給予快遞員更優(yōu)厚的工資和保障。據(jù)菜鳥方面介紹，春節(jié)期間，菜鳥全國分撥、自營車隊、小件員都將有部分人員留守，為此特推出小哥溫暖禮包，包含了春節(jié)留守補貼，分為年前堅守紅包、年中留守補貼，年后返崗補貼、年夜飯等等，預估留守人員在“春節(jié)不打烊”期間單人額外獲得補貼平均在2000元左右。

順豐也在后方全力做好后勤保障工作，不僅持續(xù)為網(wǎng)點保障全天供應的熱飲熱食，同樣也為所有員工寄遞春節(jié)大禮包。據(jù)介紹，在兔年春節(jié)期間，順豐設置了超過2個億的春節(jié)專項激勵包。“節(jié)日期間，公司還將額外投入近2個億，針對網(wǎng)點、中轉(zhuǎn)場等場地值守人員提供能量補給，對除夕夜、初一至初三期間值班人員開展年夜飯和值班慰問等系列暖心關(guān)懷活動?！表権S相關(guān)負責人表示。

京東物流表示，為了讓春節(jié)留崗的一線員工踏實過年，將為員工提供高于國家法定標準的福利補貼，同時鼓勵一線員工將子女接到工作地共度春節(jié)。

另外，記者以求職者身份詢問多家快遞公司都紛紛表示，急需大量招人，待遇優(yōu)厚，節(jié)假日值班3倍補貼，過年期間收件、派件提成翻倍。

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